よくあるご質問
よくあるご質問
ここでは、製品を購入される前にお客様からよく寄せられる質問に対する回答をご紹介します。ウェブサイトやナレッジベースのセクションでカバーされていないと思われることがありましたら、お気軽にFAQセクションをご参照ください。
Roomzillaアカウント
Roomzillaを始めるには何が必要ですか?
リソースとは何ですか?また、Roomzilla にはどのようなリソースを追加できますか?
リソースとは、Roomzillaから予約できるもので、会社によって異なります。以下のタイプから選ぶことができます:部屋、机、備品。
自分のアカウントをパーソナライズしたり、ロゴを追加したり、レイアウトの色を変更したりできますか?
Roomzillaは、ロゴ、色、リソース画像、地図からガイドラインまで、完全なページのカスタマイズを提供しています。
異なる言語バージョンを使用するように Roomzilla を設定することは可能ですか?
現在、Roomzillaは英語、日本語、スペイン語、ポーランド語で提供しています。
ただし、部屋の説明、設備、 ガイドライン、および「予約作成後のメッセージ」は、お好みの言語でカスタマイズできます。
購読にリソースを追加できますか?
Roomzillaのサブスクリプションは柔軟性があり、使用した分だけ支払うことができます。管理セクションの「リソース」タブで、リソースを追加、編集、または有効にします。
リソースの数に制限はありますか?
あなたのページを完全にコントロールすることができ、お望みの数だけリソースを追加することができます。フィルタリングツールを使えば、完璧なリソースを簡単に見つけることができます。
複数の拠点がある場合、Roomzilla アカウントをリンクして簡単にアクセスする方法はありますか?
ナビゲーションバーにある「その他サイト」機能を使って、Roomzilla のすべてのページにアクセスできます。そこには、あなたがユーザーであるすべてのページが表示され、簡単にそれらの間を移動することができます。
ユーザーを一括アップロードできますか?
管理者は「一括追加」機能で複数のユーザーを一度にアップロードできます。
Active Directoryはありますか?
今はまだだ。
管理者として、ユーザーにどのようなアクセスを提供できますか?
ユーザーには、メンバーまたは管理者という2つの役割のいずれかを割り当てることができます。どのユーザでもあなたのページにアクセスできるようにするには、管理者が招待する必要があります。
モバイルアプリはありますか?
Roomzillaのモバイル版は、ユーザーが携帯電話のブラウザでログインすると自動的に表示されます。特別な操作やリンク、アプリケーションのダウンロードは必要ありません。
セキュリティに関する文書はありますか?
私たちは新興企業であり、顧客向けの正式な文書はまだありません。しかし、私たちのアプリケーションのセキュリティには世界レベルのスペシャリストがいます。
トライアル・アカウント
トライアルですべての機能にアクセスできますか?
Roomzillaの全ての機能をお試しいただけます。私たちのサポートチームにデモを手配することもできます。
試用期間はどのくらいですか?
Roomzilla 無料トライアルは 14 日間有効です。無料トライアルから完全に有効なアカウントにアップグレードするには、トライアルが終了する前にクレジットカードを追加するか、sales@roomzilla.netまでご連絡ください。 そうしないと、あなたのページはシステムによって永久に削除されます。
Roomzilla の無料版を利用する場合でも、クレジットカードを登録する必要がありますか?
はい、Roomzilla のトライアルをフルアカウントにアップグレードするには、トライアル期間が終了する前にクレジットカードをリンクする必要があります。
ご予約
ユーザーはどこで、どのように私の部屋やその他のリソースを予約できますか?
リソースの予約にユーザーアカウントは必要ですか?
予約の確認や通知をEメールで送信しますか?
はい、ユーザーが予約を追加、編集、削除した場合、また管理者がユーザーの予約に影響を与えるアクション(予約の事前チェックインまたは削除、営業時間/営業日の変更)を行った場合、Eメール通知が送信されます。ユーザーは "プロフィール "セクションから選択した通知を管理するオプションがあります。
予約内容の確認方法は?今後の予約はどこで確認できますか?
ログインしているユーザーと関係のない未来の予約は全てタイムライン上で薄いグレーで表示され、ユーザー自身の予約はカラーでハイライトされます。このデザインはユーザーが自分の予約を素早く確認するのに役立ちます。
さらに、"Schedule "タブには、"Your Reservations "の拡張可能なリストが追加されました。
モバイル版では、予約管理用のタブが追加されています。
リピート予約はできますか?
はい、完全なウェブアプリケーションを介して予約を作成または編集するとき、ユーザーは組織に設定された営業日と時間制限に従って繰り返しパターンを決定することができます。しかし、管理者は設定でこのオプションを無効にし、単一の予約のみを許可することができます。
一人で複数のリソース(机や部屋など)を予約し、他の人に割り当てることはできますか?
はい、管理者は予約作成時にホストを割り当てることができます。
代理で予約を作成することはできますか?
はい、管理者は予約作成時にホストを割り当てることができます。
会議をプライベートに設定できますか?
いいえ、現在この機能はサポートしていません。
スケジュール "タブでは、全てのユーザーが予約のタイトル、ホストの姓名、時間を確認することができます。
予約フォームにカスタムフィールドを追加できますか?
しかし、ガイドラインに役立つ情報、貴重なリンク、または連絡先情報を含めることができ、ユーザーが予約を作成するたびにリマインダーメッセージが表示されます。
ユーザーに予約料を請求できますか?
はい、予約の支払いに対応しております。
現地予約
現地での予約にはサインインが必要ですか?
ご予約はワンタッチで。今すぐ利用する」ボタンをクリックするだけで、現地でのご予約を開始できます。
現地予約の期間を制限することはできますか?
はい。"設定 "タブで、ローカルおよびウェブでの予約時間を制限することができます。
ルームディスプレイ / ハードウェア / タブレット端末
当社のルームディスプレイに適合しますか?
いいえ、Roomzillaはソフトウェア会社ですので、ハードウェアを別途購入してインストールする必要があります。
Roomzillaはどのようなデバイスで動作しますか?
クラウドベースのアプリケーションであるRoomzillaは、すべてのデバイスのブラウザから完全にアクセスできます。
ルーム・ディスプレイ機能を利用するには、APPをダウンロードする必要がありますか?
いいえ、お客様に追加のアプリケーションをダウンロードする必要はありません。ウェブブラウザーで簡単にルームとタブレットをペアリングできます。
ルームディスプレイに最適なタブレットは?
Roomzillaでは、アップル社のiPadのご利用をお勧めしておりますが、ほとんどのタブレット端末をルームディスプレイとしてご利用いただけます。キオスクモードのあるブラウザさえあれば、すぐにご利用いただけます。
タブレットは何台まで使えますか?
Roomzillaで追加できるリソースの数に制限はなく、リモートデバイスと接続できます。ただし、これらのリソースは自分で調達する必要があります。
ルームディスプレイを縦向きで使用できますか?
ルームディスプレイを縦向きで使用することは可能です。しかし、アプリケーションには横向きの方が適しています。
チェックインと自動削除
予約のチェックイン方法を教えてください。
ルームディスプレイ(タブレット)、QRコード、Eメールでチェックインできます。
管理者は予約の事前チェックインもできる。
メールチェックインの仕組み
Eメールチェックインでは、予約開始5分前に届くEメールリンクをクリックするだけで、簡単にチェックインができます。
ルームディスプレイでチェックインするには?
客室の隣にタブレットが表示されている場合は、予約開始時に「チェックイン」ボタンを押してください。
QRコードでチェックインするには?
貴社が予約可能なリソースにQRコードを設置している場合は、コードをスキャンして予約開始時に「チェックイン」ボタンを押すだけです。
予約を延長するにはどうすればいいですか?
ルームディスプレイやQRコードから予約時間を追加したり、ウェブページで予約時間を延長することができます。
キャンセルした予約を自動的に削除する方法を教えてください。
Roomzillaは、自動削除機能でこれを行うことができます。ユーザーがチェックインするまでの時間を設定することができ、この時間を過ぎると、他のユーザーのためにスペースを空けるために予約を削除します。
洞察 / レポート
自分のリソースがどのように活用されているかを知ることができるか?
はい、"Reports "タブで、過去、未来、削除、自動キャンセル、拒否など、リソースに行われたすべての予約に関する情報を得ることができます。
部屋単位またはユーザー単位でレポートを作成できますか?
はい、Roomzilla は、すべての予約の時間とユーザーごとの自動キャンセル予約数を要約する"ヘビーユーザー" レポートを提供しています。日付範囲、リソース、日数、および時間を要件に応じてカスタマイズすることができます。
レポートをエクスポートする方法はありますか?
はい、Roomzilla アカウントの [レポート] タブから、.csv ファイル形式で "生データ" と "ヘビーユーザー" レポートにアクセスし、ダウンロードすることができます。
オフィスマップ
間取り図をRoomzillaにアップロードしてもらうことはできますか?
はい、複数のフロアプランを追加できます。「マップ」タブからアクセスすると、すべてのユーザーがスペースの配置を確認し、マップから直接リソースを予約できます。さらに、Roomzillaモバイル版では専用タブから静止画として「マップ」に簡単にアクセスできます。
オフィス機器
リストアップされているリソースタイプ(ルーム、デスク、設備)とは異なるリソースを追加できますか?
いいえ、どのタイプも適切でない場合は、推奨されるオプション(このリソースがタブレットとリンクされる場合は「部屋」、Web/QRコードのみで予約可能な場合は「机」/「設備」)から選択してください。説明を入力したり、グループ分けをしたり、アメニティを割り当てたりして、リソースを定義してください。
ポータブル機器をリソース・リストに加えることはできますか?
Roomzilla では、利用できるリソースに制限はありません。リソースを作成するときに、「リソースの種類」を選択するオプションがあります。画像と、その画像がどこにあるかという情報を提供すれば、ユーザーは簡単に見つけることができます。
外部統合
Google Workspaceとの統合は可能ですか?
はい、Roomzillaは、Google Workspaceの企業アカウントとのネイティブな双方向統合を提供しています。
Microsoft Office 365との統合は可能ですか?
はい、RoomzillaはMicrosoft 365の法人アカウントとのネイティブな双方向連携を提供しています。
APIを提供していますか?
今はまだだ。
ZoomやSlackとの統合は可能ですか?
今はまだだ。
Azure ADとの統合は可能ですか?
今はまだだ。
請求
有料会員になるには?
Roomzillaのページにクレジットカードを追加するか、営業チームにお知らせください。
Roomzilla の無料版を利用する場合でも、クレジットカードを登録する必要がありますか?
はい、Roomzilla のトライアルをフルアカウントにアップグレードするには、トライアル期間が終了する前にクレジットカードをリンクする必要があります。無料プランでは、無料で最大 3 つのリソースを使用できます。クレジットカードへの請求は、スタンダードプランまたはビジネスプランにアップグレードした場合、または 4 つ目のリソースが有効化された場合にのみ行われます。その時点で、すべての有効なリソースに課金が適用されます。
Roomzillaの料金は?
Roomzillaは月額課金モデルで運営されており、料金は前払いでリソースごとに計算されます。
私たちは3つのサブスクリプションプランを提供しています:Free、Standard、Businessの3つのプランがあり、それぞれ異なる機能を提供しています。無料プランでは、3つまでのリソースを無料でご利用いただけます。
1ヶ月のリソースあたりの料金は、選択したプランによって異なり、$20または$12に設定されています。 年間サブスクリプションを選択した場合、月額料金は低くなります。詳しくは、料金ページをご覧ください。
セットアップ料はかかりますか?
いいえ、あなたのページで有効にしたリソースに対してのみ課金されます。追加料金はありません。
リソースの種類によって異なる価格を設定していますか?
はい、表示価格は1部屋あたり月20ドルですが、お客様の部屋とリソースのニーズに応じて価格を調整します。
支払い回数は?
購読料は月払いまたは年払いでお支払いいただけます。
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカードによる自動支払いを承っております。発行済み請求書に基づくACH振込もご利用いただけます。
ネット用語とは?
本サービスは毎月月初に請求されます。クレジットカード決済は請求サイクルの開始時に自動的に課金され、ACH振込は請求書に記載の通り15日までに支払う必要があります。
非営利団体への割引はありますか?
はい。詳しくは営業チームまでお問い合わせください。
消費税を徴収していますか?
弊社はソフトウェアベースの製品であるため、サービスの一部として含まれる消費税はありません。