Roomzilla - プライバシーポリシー

2018年5月25日発効、最終更新2023年11月17日。

本プライバシーポリシーは、お客様がウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）を閲覧する際、またはwww.roomzilla.net（以下、「本サービス」といいます）において有料もしくは無報酬（トライアル）のサービスを開始する際に、お客様の個人情報がどのように収集、使用、共有されるかについて説明するものです。

当社が収集する個人情報

お客様が本サイトにアクセスしたり、本サービスを利用したりすると、当社はお客様のウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、およびお客様のデバイスにインストールされているクッキーの一部に関する情報を含む、お客様のデバイスに関する特定の情報を自動的に収集します。さらに、お客様が本サイトを閲覧したり本サービスを利用したりすると、当社はお客様が閲覧した個々のウェブページに関する情報、どのウェブサイトまたは検索語がお客様を本サイトに紹介したかに関する情報、およびお客様が本サイトまたは本サービスとどのようにやり取りしたかに関する情報を収集します。当社は、この自動的に収集される情報を "デバイス情報 "と呼んでいます。

お客様のデータはどのようにして入手するのですか？

本サイトおよび本サービスにより収集されるデータは、お客様により直接提供されるものです。当社は、以下の場合にデータを収集し、データを処理します：

• オンライン登録、製品・サービスのご注文はこちら。
• お客様アンケートへの自発的な回答、または掲示板や電子メールでのフィードバック。
• お客様のブラウザのクッキーを介して当社ウェブサイトを使用または閲覧する。

当社はまた、以下の情報源から間接的にお客様のデータ（匿名化されたものを含む）を受領することがあります：

• クッキー、IPおよび「フィンガープリンティング」に基づくトラッキング技術を利用し、ウェブ全体を通してお客様の行動を追跡するサードパーティのマーケティングおよび分析プラットフォーム。
• 事前にお客様から明示的な承認および/または同意を得ている関連会社、パートナー、ビジネス関係者を通じて当該データを提供する場合。

当社は、以下の技術を使用してデバイス情報および行動情報を収集します：

• 「クッキー」とは、お客様のデバイスやコンピュータに保存されるデータファイルのことで、多くの場合、匿名の一意の識別子が含まれています。クッキーの詳細およびクッキーを無効にする方法については、以下をご覧ください。 http://www.allaboutcookies.org. 本サイトおよびサービスでは、以下のクッキーを使用しています：
  • 機能性 - 当社は、サイトおよびサービス上でお客様を認識し、お客様が以前に選択した設定を記憶するために、これらのクッキーを使用します。これには、お客様が好む言語や居住地などが含まれます。ファーストパーティのクッキーとサードパーティのクッキーが混在して使用されます。
  • 広告 - 当社は、お客様の当社ウェブサイトへの訪問、お客様が閲覧したコンテンツ、お客様がたどったリンク、およびお客様のブラウザ、デバイス、IPアドレスに関する情報を収集するために、これらのクッキーを使用します。当社は、広告を目的として、このデータの限定的な側面を第三者と共有することがあります。また、クッキーを通じて収集したオンラインデータを広告パートナーと共有することもあります。これは、お客様が他のウェブサイトを訪問した際に、当社のウェブサイトでの閲覧パターンに基づいた広告が表示される可能性があることを意味します。

当社が使用するクッキーの詳細については、こちらをご覧ください：

Roomzillaアプリケーションによって設定されるクッキー：

第三者がRoomzillaアプリケーションのために設定したクッキー：

第三者がRoomzilla WWWのために設定したクッキー：

クッキーを受け取らないようにブラウザを設定することができます（各ブラウザの説明を参照してください）。ただし、その結果、当社のウェブサイトの機能の一部が機能しなくなる場合があります。

• 「ログファイル」は、本サイトで発生したアクションを追跡し、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ、参照/終了ページ、および日付/タイムスタンプを含むデータを収集します。
• 「ウェブビーコン」、「タグ」、「ピクセル」は、お客様が本サイトをどのように閲覧したかについての情報を記録するために使用される電子ファイルです。
• 「トラッキングスクリプト」は、お客様の本サイトまたは本サービス内での行動を追跡し、IPアドレス、推定位置、お客様が本サイトまたは本サービス内で閲覧したページ、インターネットサービスプロバイダ、参照/終了ページ、および日付/タイムスタンプ、Roomzillaスタッフとのやりとりなどのデータを含みます。

行動追跡は、お客様が電子メールアドレスおよび/またはお名前を提供されるまでは匿名であり、匿名のプロフィールと「Cookie」を使用して収集したお客様の行動に関する履歴データに関連付けられます。

さらに、お客様が本サービスの利用を開始する際に、当社はお客様の氏名、Eメールアドレス、会社名、およびオプションとしてお客様の会社の請求詳細や電話番号など、特定の「個人情報」を収集します。お客様が本サービスを利用する際、当社はお客様が行った予約に関する情報も保存します。この情報には、お名前とEメールの他に、ミーティングの場所、日時、および主張された目的が含まれます。本サービスを完全にご利用いただくためには、関連するEメールアドレスのみをご提供いただく必要があります。その他の予約情報はランダムです。

Roomzillaがアプリ内に保存するユーザーデータ：

個人情報の利用目的

お客様が本サイトにアクセスする際、または本サービスを利用する際、当社は以下の目的で個人情報を使用します：

• サービスを提供し、ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズするため - 特に、ユーザーの設定や好みを記憶するためにクッキーを使用することにより、サイトおよびサービスの利用を容易にします。
• 調査および分析目的 - 特に、本サイトの最適化、トラフィックの追跡、ユーザー行動の分析を行い、ユーザーにより良い体験を提供できるようにするため、
• お客様と連絡を取り合うため、およびマーケティング目的のため、特に製品の最新情報をお知らせするため、サポートを提供するため、オファーやプロモーションについてお知らせするため、当社サイトおよびサービス内外でのお客様の活動に基づいてマーケティングオファーを調整するため、および自動化されたEメールマーケティング、チャットメッセージ、オンボーディングEメールシーケンスを含むがこれらに限定されないサイトまたはサービスとのエンゲージメントを促進するため。 お客様は、当社がマーケティング目的でお客様に連絡すること、またはお客様のデータを次項に記載するパートナー企業の他のメンバーに提供することをいつでも停止する権利を有します。 マーケティング目的の連絡を希望されない場合は、team@roomzilla.net までご連絡ください。
• セキュリティ目的、特にシステムの悪用や潜在的な違反を特定できるようにするため。上記以外の同意に基づく利用で、利用目的を明示した上で個人情報のご提供をお願いする場合。

Google APIから受け取った情報のサービスでの使用および他のアプリへの転送は、使用制限の要件を含むGoogle APIサービスユーザーデータポリシーに従います。

第三者との個人情報の共有

弊社は、コンサルティング、販売、技術、サポート、および/または管理サービスを提供する第三者と同様に、製品の改善や業務のサポートのために第三者と協力します。弊社は、第三者が弊社および地域のデータ保護方針を遵守していることを常に確認し、特定のサービスを提供するために必要な情報のみを共有します。 現在弊社が利用している第三者サービスの一覧はこちらをご覧ください：

• Pipedrive - お客様により良いサービスを提供するための顧客関係管理ソフトウェア
• HelpScout - カスタマーサービスツール
• User.com - マーケティング＆カスタマーオートメーションツール
• SendGrid - Eメールツール
• オートパイロット - マーケティング＆カスタマーオートメーションツール
• Google Analytics - 分析ソフトウェア
• グーグルカレンダー

当社のサービスには、第三者のウェブサイトまたはアプリケーションとの特定の相互作用が含まれる場合があります。この機能には、第三者の運営者が個人データを含む特定の情報を当社に提供することが含まれる場合があります。例えば、お客様が本サービスに登録する際、登録、ログイン、および取引プロセスなどを支援するために、お客様のアカウントを第三者のアカウント（Googleなど）にリンクするオプションがある場合があります。弊社が本サービスにおいてこのような機能を提供し、お客様がこれを利用することを選択した場合、当該第三者はお客様の個人データをRoomzillaに送信することがあります。Roomzillaは、お客様がRoomzillaのサービスを利用した結果として、お客様の個人データを収集するため、本ポリシーに基づき、これを個人データとして取り扱います。

また、当社は、本サービスにおいて、お客様がコミュニケーションを送信するのに役立つ第三者のサイトのインターフェースまたはリンクを提供する場合があります。例えば、本サービスを通じてリンクを電子メールで送信するための共有ボタンなどです。これらの第三者は、通信またはその他の活動で使用または提供された情報を保持する場合があります。これらの第三者の慣行は、本ポリシーの対象ではありません。Roomzilla は、これらの第三者を通じて行われるお客様の通信を管理したり、アクセスしたりすることはできません。

お客様が第三者のサービスを利用する場合、第三者のサービスはその慣行について責任を負います。当社は、当社のサービスおよびポリシーを保証するのみであり、第三者の慣行について責任を負うことはできません。当社のサービスで第三者のツールを使用する前に、必ず第三者のポリシーを確認してください。

最後に、当社は、適用される法律および規制を遵守するため、召喚状、捜査令状、または当社が受領した情報に対するその他の合法的な要求に応じるため、あるいは当社の権利を保護するために、お客様の個人情報を共有することもあります。

支払い方法

Roomzillaは、本サービスのクレジットカード決済を可能にするために、お客様が本サービスを利用するために登録する際に、クレジットカード決済および請求のために第三者業者を利用しています。すべてのクレジットカード決済は、当該ベンダーのサーバーを通じて個別に処理され、当該ベンダーは、Roomzilla と完全な金融アカウント情報を共有することはありません。現在の決済ベンダーのプライバシーポリシーはこちらをご覧ください： https://stripe.com/us/privacy.

あなたの権利

お客様が欧州居住者である場合、お客様には以下の権利があります： 

• アクセスする権利- お客様には、ご自身の個人データのコピーを請求する権利があります。このサービスには少額の手数料がかかる場合があります。
• 訂正の権利- お客様には、不正確であると思われる情報の訂正を要求する権利があります。また、不完全であると思われる情報を補完するよう要求する権利もあります。
• 消去の権利- お客様は、一定の条件の下、ご自身の個人情報の消去を要求する権利を有します。
• 処理を制限する権利- お客様は、一定の条件の下で、ご自身の個人データの処理を制限するよう当社に要求する権利を有します。
• 処理に異議を唱える権利- お客様は、一定の条件の下で、当社によるお客様の個人情報の処理に異議を唱える権利を有します。
• データ・ポータビリティの権利- お客様は、一定の条件の下で、当社が収集したデータを他の組織、またはお客様に直接転送することを要求する権利を有します。

お客様からお申し出があった場合は、1ヶ月以内にご回答いたします。これらの権利の行使を希望される場合は、Eメール（team@roomzilla.net）にてご連絡ください。

さらに、お客様が欧州居住者である場合、当社は、当社がお客様と締結する可能性のある契約（例えば、お客様が本サイトまたは本サービスを利用する場合）を履行するため、または上記の当社の正当な事業上の利益を追求するために、お客様の情報を処理していることにご注意ください。さらに、お客様の情報はヨーロッパ国外、特に当社の法的所在地および一部の第三者パートナーのオペレーションセンターが所在する米国に転送されることにご留意ください。

カリフォルニア州消費者プライバシー法

さらに、カリフォルニア州居住者のために、以下のセクションでは、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づく当社のコンプライアンスの概要を説明します：

• 当社が何をどのように収集しているかは、「当社がお客様のデータを取得する方法」と「当社が以下の技術を使用してデバイスおよび行動情報を収集する方法」のセクションでご覧いただけます。
• 当社が当該データを収集する理由は、「お客様の個人情報をどのように利用するか」の項でご覧いただけます。
• 当社がこのデータを共有する相手とその理由は、「第三者との個人情報の共有」に記載されています。 
• Within certain limitations, you have the right to know how your data is collected, stored, shared and used.  Please contact us on <email>. 
• 一定の制限の範囲内において、お客様はご自身の個人情報を削除する権利、発生する可能性のある「販売」からオプトアウトする権利を有します、
• 上記2点（この点の真上）で述べたこれらの権利を行使することで差別されることはありません。
• ご連絡の際には、ご本人であることを確認するため、政府発行の身分証明書の提示をお願いする場合があります。 また、お客様は、CCPAで認められている許容範囲内で、お客様に代わってこれらの権利を行使する委任代理人を指定することができます。

児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）

さらに、米国居住者のために、当社のサイトは一般的な視聴者に向けて宣伝されており、当社の可能な限り、18歳以上の視聴者に向けてのみ宣伝することを目指しています。 18歳未満の方にサービスを提供することはありません。COPPAおよびその他の適用法に従い、そのような個人情報を発見した場合はデータベースから削除します。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供された場合は、直ちにこちらにご連絡ください。 弊社は、このような通知を受けた場合、即座にこの問題を完全に遵守して処理します。  

データ保持

お客様が本サイトまたは本サービスの利用を開始した場合、当社は、お客様から情報の削除を求められるまで、お客様の個人情報を当社の記録として保持します。

他サイトのプライバシーポリシー

本サイトには他のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社の個人情報保護方針は、当社のサイトおよびサービスのみに適用されますので、他のウェブサイトへのリンクをクリックする場合は、そのウェブサイトの個人情報保護方針をお読みください。

変更

当社は、当社の慣行の変更、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由などを反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いに関する詳細、ご質問、または苦情については、電子メール（team@roomzilla.net）または郵便（以下に記載）でお問い合わせください：

ワン・ブロードウェイ、ケンブリッジ、マサチューセッツ州、02142、アメリカ合衆国