職場文化という考え方は、この5年間、多くの企業の間で話題になってきた。

アップル、グーグル、フェイスブックといった巨大企業が世界での地位を固めつつあった2000年代半ばのことだ。

アップルは、人々が音楽を聴く方法を完全に再発明した。グーグルは、私たちが情報を見つける方法の新たな基準を打ち立てていた。ところで、彼らは自分たちの社名が「Just go」に進化することを知っていたのだろうか。 グーグルit "に進化することを知っていたのだろうか。FacebookはMySpaceを打倒し、オンライン上のソーシャルなつながりの新たな王者となった。この "新しい夜明け "の到来とともに、現在アメリカ企業として定義されているものにも変化が現れ始めた。

1999年に映画化された『オフィス・スペース』は、誰もが見たことがあるだろう。2000年代に入ると、現実世界での仕事とはこういうものだとわかっていた。ポストイットのメモ、厳格な方針とガイドライン。ポスト・イット・ノート、厳格なポリシーとガイドライン。機能しない旧式のコピー機、古くなったコーヒー、満員の休憩室、そして全体的な日常感：

午後6時はいつになるのだろう？

しかし、上記のビッグスリーの登場は、この認識を一変させた。ビッグスリーが「雇用のユニコーン」と呼ぶにふさわしい存在になったのは、2007年か2008年頃だった。誰もが、どんなものであれ、何とかしてこれらの企業でポジションを得たいと思った。

問題は、誰もその方法を知らなかったことだ。

私たちは皆、どういうわけかすでにそのような憧れのポジションを手に入れている人々を羨ましく思っていた。

私たちは彼らの建築的に美しいオフィスに魅了された。そう、私はグーグル／アップル／フェイスブックで働いているのです」と言うときの尊敬の念。そして、これらのクリスタルの宮殿で雇用を得ることで得られる全体的な利益の大きさ。1921年に策定された古臭いポリシーブックに従うのではなく、このような企業では従業員が自らの手で問題を解決し、自らの問題解決能力で効果的な解決策を導き出すことが推奨されていたのだと思うと、ただただ驚くばかりだ。このような方針こそが、現代の企業における革新と進化を生み出し始めたのである。

2010年から2011年にかけて、焦点は再び変わった。ユニコーンを追いかけるのではなく、新興企業革命が始まったのだ。今、企業は大手3社を模範とし始めているが、ある面ではさらに優れている。スタートアップ・シーンは、仕事を成し遂げるために従業員を全面的に信頼し、世界中の従業員がこれを気に入った。サンフランシスコ、オースティン、ベルリン、ロンドン、ケンブリッジ、東京といった都市は、SaaS、デジタルマーケティング、モバイルアプリ、ソフトウェア開発、eコマースといった業界で主導権を握り始めた。企業はより賢く雇用し、社員はよりハードに働いた。 この方程式では、誰もがかなり満足しているように見えた。しかし、それを測定し、企業全体としてどのような状況にあるのかを知る方法はありませんでした。

そこで、ゲンスラーの面々が登場する。

ゲンスラーは、息をのむようなプロジェクトを手がけ、完成させてきた世界的な建築事務所だが、彼らのユニークなところはそこではない。ゲンスラーが本当に素晴らしいのは、プロジェクトに取り組む際、クライアントのために全力を尽くすことだ。建物を審美的に美しくするだけでなく、スケールを大きくし、機能性を活用することにも努めている。彼らは、建物をより効率的で持続可能なものにする方法を考え出し、興味深いことに、ワークプレイスデザインが実際に従業員のパフォーマンスにどのような影響を与えるかを解明するために、確かなデータを用いることによって、これを実現している。

2013年USワークプレイスサーベイに目を通したが、素晴らしい情報が満載だ。 調査の詳細について知りたいのであれば、時間があるときにぜひ目を通すことをお勧めする。しかし、この記事のポイントは、彼らが作成したものを再掲することではなく、むしろ私の心に強く響いたいくつかの特定のポイントを強調し、それらのポイントについてここで議論を始めることである。

「現在、米国の労働者の4人に1人しか最適な職場環境にいない。残りの労働者は効率的に働くことに苦労しており、その結果、生産性、イノベーション、労働者のエンゲージメントが失われている。"

-ゲンスラー2013年米国職場調査

報告書の2ページ目、最初の太字の部分です。 これが私の心を打った最初の言葉です。というのも、私はかなり面白い会社で何社か働いたことがあるが、最適な職場ではないと感じたことは一度もなかったからだ。確かに、週末の話を15秒にまとめられない同僚がうっとうしいとか、コーヒーマシーンのメンテナンスが必要だとか、よくあることには遭遇した。

今日まで、それが私個人にとって何を意味するのか、考えたこともなかった。 米国には3000万を超える企業があるが、この調査結果によれば、このうち最適化された効率性で運営されている企業は750万に過ぎないということになる。Genslerは、10以上の様々な業界の2035人以上の回答者を調査したと述べている。では、この問題の主な要因を見てみよう。

チームの協力、個人の仕事、集中の間の禅

信じられないかもしれないが、この3つには関連性がある。この調査では、この3つすべてに優れている企業を「バランスの取れた職場」としている。興味深い事実もある：

従業員の77％が集中したいときは静かな場所を好み、69％が現在の職場の騒音レベルに満足していない。

私は少し腰を落ち着けて考えなければならなかった。さて、この調査が実際に文字通りの意味で「静か」というレッテルを貼っているのか、それとも第一の職場の騒音レベルから逃れる術を実際に持てないという意味で「静か」というレッテルを貼っているのかは定かではない。

私自身は、自分のゾーンにいるときに大量の仕事をこなせることを知っている。私のゾーンは通常、私、MacBook Air、一杯のおいしいコーヒーか紅茶、そして私の耳に何らかのロック／ヒップホップ／クラシック／ハウス・ミュージックを吹き込んでいるヘッドフォンで構成されている。現在、この記事を書きながら、先週かなり好きになったドイツ人DJの曲を聴いている。

しかし、それはあくまで私の場合であって、上記の説明は私の「静かな」形である。もし、この調査が文字通りの意味での情報収集だとしたら、さらに興味をそそられる。私はオープンオフィスのレイアウトを採用した職場で働いたことがある。つまり、広いオープンホワイエに多くのデスクを並べ、隣の人と隣り合い、閉じたドアもなく、キュービクルもない。

これは社内の一体感と透明性を高めるものだが、同時に私を悩ませることも多い。

仕事の性質上、ほぼ全員が電話だけで仕事をこなさなければならないため、出勤する人が増えるにつれて、部屋の騒音レベルは一日中確実に上昇し、お互いに少しずつ話をするようになった。

このため、喉が痛くなったり、電話の向こうの顧客から苦情が来たりする日が何日も続いた。また、通話を必要としない仕事をする必要があったとしても、主要な仕事場でそのための静かな場所を見つけるチャンスは皆無に等しかった。

もちろん、どこかの会議室を予約することもできるだろうが、その場で対処しなければならない咄嗟の問題にぶつかり、悩むことができないこともある。

この具体的な例で言えば、調査によって記録された情報が、従業員の生産性や集中力に直結することは間違いなく理解できる。 結局のところ、従業員がただ静寂を得られる場所を求めて走り回っているのであれば、それは過度のストレスを引き起こしているだけであり、仕事の成果に反映される可能性がある。

TEAMに "I "はない

しかし、MEがあり、EATもある。この2つを組み合わせないと、悪い結果を食べることになる！よし、このひどいジョークの試みは、なるべく記憶から削除してくれて構わない。 私がなぜマーケティングやテクノロジーに携わり、コメディアンにならなかったか、お分かりいただけただろう。 ともあれ、この調査でもいくつかの興味深いコンセプトが浮き彫りになった。一言で言えば、バランスの取れた会社の方程式の他の2つの部分には、従業員の集中、個人の仕事、チームの協力が含まれるということだ。しかし、興味深いのは、個人とチームの両方のコラボレーションが非常に優先される企業で働く従業員は、全体的に仕事への満足度が高いと報告していることだ。

科学と数字を見てみよう：

• 回答者の24％が、職場はバランスが取れている（個人とチームの両方の協力を優先している）と答えた。
• この24％の層のうち、22％が、職場は集中するために22％効果的であると回答した*。
• この層の17％が、こうした職場はコラボレーションにより効果的であると回答している*。
• このバランスは、プライベートオフィス、シェアオフィス、オープンシーティングのすべてのオフィス環境で達成可能であった。

*チーム・コラボレーションや個人の努力を優先しない企業と比較した場合。

これだけでは終わらない。バランスの取れたカテゴリーに属する回答者は、こうも答えている：

• 自社をより革新的な企業とみなす
• 総合的な仕事満足度と職場環境満足度の向上を実感
• 自分たちの会社は非常に効果的だと本当に信じている

これらの統計はどれも興味深いものだが、私は伝統的に、ほとんどの企業はどちらか一方を支持していると思う。 私の経験もそれを裏付けていると思う。私が働いてきた会社のほとんどは、従業員から最も高いROIを得るために、個人の仕事への貢献を優先した。 チームワークやコラボレーションを謳う企業も多かったが、イノベーションを育成しているという考えを補足するために、チームミーティングを乱発しているだけのことが多かった。 スタートアップ・シーンの勢いが増すにつれて、このようなダイナミックな職場が今後どのように変化していくのか、興味深いところだ。

9時～5時のオフィスはもう終わった。

これは驚くことではないが、この調査では「働く場所と時間に幅を持たせている雇用主は革新的であり、より高い業績を上げている」とも述べられている。働く場所や時間は関係ない。むしろ、成果を出すことが主流になりつつある。 正直になろう。現代のテクノロジーの出現により、月曜日にはオフィスのデスクで仕事をし、水曜日には地中海の海岸にあるカバナで仕事をすることも完全に実現可能なのだ。テクノロジーはこれを可能にするが、理想的で好ましいものにはしない。

調査対象となった従業員の16％が、自宅で最も効果的に集中できると感じている。一方、73％はオフィスで最も集中できると考えている。

アンド

コーネル大学が320の中小企業を対象に行った調査によると、従業員の働き方に選択肢を認めている雇用主は、支配的な企業に比べて成長率が4倍、離職率が3分の1であった。

この2つの統計の私の解釈は単純だ。従業員は、好きな時に、好きな場所で、好きなように働けることを高く評価している。しかし、選択肢があるからといって、それを頻繁に使うとは限らない。余分な信頼感と責任感は、非常にやりがいのある感覚だ。自分の仕事とチーム内での自分の居場所が真に評価されているように感じられるのだ。

いつでもどこでも仕事ができるようになったというアイデアは、いざというときに有益だ。 予期せぬ出来事が起こり、国の反対側にいることが必要になったが、仕事の都合でその出来事に参加できなかった、という経験は誰にでもあるだろう。 このようなワークモデルを持つことは、従業員にとって長期的に非常に心強いものとなる。 個人的には、私も多数派の統計に当てはまる。どんな場所でも気が散ることが多いため、リモートワークは難しいと感じています。時には、仕事以外のことから仕事への切り替えが難しいこともある。働くことを連想できるオフィス環境に物理的に入らない限りは。

最終的な感想

以上をまとめるとここでは、良くも悪くも職場の態度を大きく左右するいくつかの重要な要素についてお話ししました。 一般的に、調査によると、従業員はこう望んでいる：

• オフィスでの集中力を維持する能力
• 個人の貢献が認められ、その功績が大きい
• あるいは、グループでの協力も同等に望んでいる。
• 好きな時間に、好きな場所で、好きなように働ける柔軟性を求めている。

もしあなたのオフィスが以前からあるのであれば、もちろんこのような変化を促進するのは少し難しいでしょう。正しい方向へ進むために、あなたのポリシーや既存のスペースにできる小さな変更があります。

もしあなたが会社で変化を起こせる立場にあるのなら、ぜひ変化を起こしてほしい！

古臭く時代遅れの方針に従わなければならないなどということは、あなたの職務規定にはない。スペースについては、できることからやりくりしよう。特定の部屋を「静かな部屋」に指定する必要があるのなら、それは従業員が集中したいときに避難できる場所を提供するための小さな手始めだ。ただ、従業員がこれらのリソースを見つけやすく、活用しやすいようにしてください。

職場は急速に変化しており、それに対応することは私たちの義務です。 環境の矛盾を特定し、従業員にフィードバックを求め、それに基づいて変更を加えましょう。 従業員のフィードバックが耳に入らないほど悪いことはない。 さあ、外に出て、ビジネスのやり方を変えよう！