Roomzilla|スマートワークプレイス管理システム

場所とスペースの管理:単なる会議室予約から多業種のワークプレイス管理ソリューションへの進化。

Roomzillaは、ケンブリッジ・イノベーション・センターが抱える、拠点内の共有スペース利用ニーズの高まりという課題を解決するために、最初の会議室予約システムを開発して以来、約10年が経ちました。Roomzillaは元々、会議を予約し、その情報をデジタルサイネージに表示するためのシンプルなデスクトップシステムとして設計されましたが、ここ数年で飛躍的な進化を遂げました。ユーザーがオフィスのリソース(部屋、机、備品など)を管理したり、グーグルカレンダーのような既存のカレンダーとシームレスに統合したり、あるいはインタラクティブなフロアプラン機能を導入してスペース全体のナビゲーションを支援するワークプレイス管理システムになった。しかし、その道のりは常に舗装された平坦なものではなく、常にクライアントと対話し、変化するニーズや期待に応えることで、徐々に進化を遂げてきた。2020年も同様で、世界的なパンデミックにより、私たちは再び方向転換を迫られ、新たな市場の現実に適応し、製品を新たな方向へと拡大することになった。

控えめな始まり

現代の多くのスタートアップとは異なり、Roomzillaはシリコンバレーではなく、マサチューセッツ州ケンブリッジで生まれました。当初、私たちの会議室予約システムは、ケンブリッジイノベーションセンター(通称CIC)のニーズを満たすためのものでした。アメリカ国内(ボストン、フィラデルフィア、セントルイス、マイアミなど)の新しい拠点が増えるにつれ、CICは、特に共用会議室、電話ボックス、共用スペースの利用などで構成されるスペースを効率的に管理するという課題にぶつかりました。基本的に、大規模なコワーキングエリアの管理は、適切な部屋の予約システムなしでは耐えられなくなりました。そこで、RoomzillaはCICと密接に協力し、現実的な問題の解決を目指すことで、このシステムに命を吹き込んだ。CIC'ersによって実証され、検証されたRoomzillaの予約管理ソフトは、ボストンをはじめ、ボストン近郊の企業にも採用された。最初のユーザー/クライアントの中には、MIT(マサチューセッツ工科大学)やハーバードの研究所もあった。それが世界進出のキッカケにもなった。

地理的拡大

ボストン近郊でRoomzillaのソリューションが便利で役立つと感じる企業が増えるにつれ、海外からの問い合わせも増え始めた。出張で世界中を飛び回る中でRoomzillaのシステムを使い慣れたユーザーが、会議室予約システムがない場所でも好意的なフィードバックを広めていったのです。有料のマーケティング活動を一切行わず、口コミによる推薦だけに頼っていたため、より多くの見込み客がこのソフトウェアに興味を示し始めた。Roomzillaは、イギリスとオランダを最初の市場として、ヨーロッパに足跡を残し始めました。現在、Roomzillaの顧客は5大陸、20カ国に及んでいます。

核となる考え方

最初のRoomzilla会議室スケジューラが基づいて構築された2つの主要な信条は、シンプルさと使いやすさでした。それは最初から人々の生活を容易にし、ストレスの少ないように作成されました。そのように単純ですが、実際にはあなたが想像できるよりもはるかに複雑です。大企業に勤めたことのある人なら、チームミーティングや見込みのある新規クライアントがオフィスを訪問する際に、部屋が空いていないときの気持ちをおそらく誰もが知っているだろう。さらに、会議室をめぐる同僚や異なる部署間の終わりのない「喧嘩」は、無意味な議論に浪費されるのではなく、会社の付加価値を生み出すために捧げられるべき貴重な時間を奪ってしまう。最後になりましたが、おそらく大企業に勤めたことのある人なら誰もが、会議室を占拠しすぎたり、事前に予定していた会議に現れないという問題につまずいたことでしょう。これらは、Roomzillaが最初に対処しなければならなかった主な問題であり、ソリューションが効率的で、十分シンプルで、誰にとっても使いやすいことを確認する必要がありました。そのため、.NETを導入することで、Roomzillaは、より効率的で、十分シンプルで、誰もが使いやすいソリューションとなりました:

  • GoogleカレンダーやOffice 365との統合、
  • 会議のチェックインと自動削除機能、
  • デジタル・サイネージ・ディスプレイ・モジュールと
  • シンプルなデスクトップタイムライン予約の視覚化

上記の問題は最終的に解決された。一つのマイルストーンは達成されたが、職場を効率的に管理するためのワンストップ・ショップになるにはまだ遠い。

職場管理システム

最初の課題を処理して以来、システムは継続的に更新され、ユーザーの生活をより快適にする新機能が追加されてきた。新たなアップグレードが続き、デジタルサイネージ・ハードウェアにサウンド通知などの機能が追加され、より洗練されたレポートシステムが企業のスペース利用をさらに最適化するのに役立ちました。既存顧客と密接に協力し、彼らのニーズに耳を傾けるだけでなく、市場からの新たなトレンドを観察することによって、私たちはますます全体的なワークプレイス管理システムに向かってプラットフォームを開発してきました。ここRoomzillaでは、潜在的に彼らの職場をより効率的に実行するために必要なすべてのものを作成したいと考えています。そのため、私たちは会議室予約システムだけでなく、提供するサービスを拡大することを決定しました。インタラクティブな間取り図の追加や、オフィス機器、教室、ジム機器などの様々なリソースを予約可能なリソースリストに追加することは、製品の主な変更点の一部でした。しかし、開発に終わりはなく、私たちのロードマップでは、コミュニティ管理、イベント管理、訪問者管理、屋内ナビゲーションの機能を近い将来にリリースする予定です。
さらに、最近のパンデミックは、Roomzillaのビジネス戦略に新たなピボットを引き起こした。多くの企業が従業員の安全をさらに重視し始めたとき、私たちは非接触チェックインやアクティブ・フロア・マップのような機能を導入し、その上にデスクやキュービクルを描けるようにしました。これらはすべて、"ニューノーマル "な世界で従業員の安全を確保することに重点を置いています。
シンプルな会議室予約システムからワークプレイス管理ソフトウェアに至るまで、これが私たちがこの10年間たどってきた道です。途中、何度も戦略を調整しなければならなかったが、最終ゴールにはまだ遠い。道に終わりはありませんが、ゴールは明確です。私たちの職場管理システムを使って、「新しい普通」の世界で人々がより働きやすく、より安全に働けるようにすることです。